Aviso de Privacidad
Última actualización: 2 de abril de 2026
En Robomous.ai queremos que entiendas de forma clara y sencilla qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web o nos contactas a través de nuestro formulario, por qué la usamos y qué opciones tienes sobre tus datos.
Somos una empresa de tecnología con sede en México, enfocada en robótica, inteligencia artificial y visión por computadora. Manejamos la información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y las leyes de privacidad aplicables en California.
Si tienes alguna pregunta sobre privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes escribirnos a contact@robomous.ai.
1. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas
Cuando llenas nuestro formulario de contacto, podemos recopilar:
- Tu nombre
- Tu dirección de correo electrónico
- El nombre de tu empresa, si decides compartirlo
- El contenido de tu mensaje
Información recopilada automáticamente
Cuando navegas en nuestro sitio web, también podemos recopilar cierta información técnica a través de cookies y tecnologías similares, como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Información general del dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
- El sitio web o enlace que te trajo hasta aquí
- Ubicación aproximada derivada de tu dirección IP
- Señales de interacción utilizadas para verificar seguridad y prevenir abuso, como ciertos patrones de navegación analizados por reCAPTCHA
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información principalmente para atenderte, mantener nuestro sitio web seguro y mejorar su funcionamiento.
En términos concretos, podemos usar tu información para:
- Responder tus mensajes y dar seguimiento a tu solicitud
- Comunicarnos contigo sobre los servicios o temas por los que nos contactaste
- Proteger nuestro sitio web contra spam, bots y abuso automatizado
- Entender, de forma agregada, cómo las personas usan el sitio para poder mejorarlo
Responder a tus consultas y mantener la seguridad del sitio son actividades esenciales para nuestro funcionamiento. La analítica, por otro lado, es un uso opcional que nos ayuda a mejorar la experiencia. Si prefieres no ser incluido en la analítica, puedes avisarnos o desactivarla directamente (más detalles en la sección de cookies).
No usamos tu información para tomar decisiones automatizadas sobre ti, ni construimos perfiles automatizados que produzcan efectos legales o significativos similares.
3. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares con fines de analítica y seguridad.
Usamos cookies de Google Analytics para entender, a nivel agregado, cómo los visitantes interactúan con el sitio. Esto nos ayuda a mejorar el contenido, el rendimiento y la experiencia general. También usamos Google reCAPTCHA para proteger nuestro formulario de contacto y reducir envíos automatizados o maliciosos.
Las cookies que pueden utilizarse incluyen identificadores de Google Analytics como _ga, _gid, _gat y cookies de sesión relacionadas, así como cookies de reCAPTCHA como _grecaptcha, rc::a, rc::b y rc::c. Las cookies de analítica pueden durar hasta 2 años; las de reCAPTCHA son generalmente de sesión.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o avisarte cuando se almacene una. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio web podrían no funcionar igual si ciertas cookies están desactivadas. Si quieres desactivar específicamente Google Analytics, Google ofrece un complemento de navegador para ello. Donde la ley lo requiera, las cookies de analítica solo se activan después de que otorgues tu consentimiento.
4. Servicios de terceros
Trabajamos con proveedores de tecnología que nos ayudan a operar nuestro sitio web de forma segura y confiable.
Google Analytics
Usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio web, por ejemplo qué páginas se visitan más o cuánto dura una sesión promedio. Usamos esta información de forma analítica y general, no para identificarte directamente como individuo.
Google reCAPTCHA
Usamos Google reCAPTCHA para proteger nuestro formulario de contacto contra spam y actividad automatizada. Esta herramienta puede analizar ciertos patrones de interacción para distinguir tráfico legítimo de uso abusivo. Robomous.ai es la parte responsable de la información recopilada a través de reCAPTCHA.
Amazon Web Services (AWS)
Nuestro sitio web y parte de la infraestructura de soporte están alojados en Amazon Web Services.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing.
5. Transferencias internacionales
Robomous.ai opera desde México, pero algunos de los servicios que utilizamos pueden procesar información en los Estados Unidos, incluyendo servicios relacionados con alojamiento, analítica y seguridad.
Cuando esto ocurre, buscamos asegurar que existan las garantías y protecciones apropiadas conforme a la ley aplicable. Estas pueden incluir marcos internacionalmente reconocidos y compromisos contractuales entre nosotros y nuestros proveedores de servicios.
6. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso.
En general:
- Los mensajes del formulario de contacto pueden conservarse hasta por 2 años, a menos que nos pidas eliminarlos antes y no estemos obligados por ley a conservarlos
- Los datos de analítica pueden conservarse según la configuración del proveedor de analítica
- La información utilizada por reCAPTCHA se procesa principalmente para verificación de seguridad durante la interacción
Una vez transcurrido el periodo de conservación aplicable, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura, según corresponda.
7. Cómo protegemos tu información
Empleamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida.
Estas medidas incluyen conexiones cifradas, controles de acceso e infraestructura con estándares de seguridad ampliamente utilizados en la industria. Aun así, ningún sistema basado en internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde te encuentres, puedes tener derecho a acceder a tu información, corregirla, solicitar su eliminación, limitar u oponerte a ciertos tratamientos, y retirar tu consentimiento cuando el consentimiento sea la base aplicable.
Usuarios en México
Si te encuentras en México, puedes ejercer tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para hacerlo, envíanos un correo a contact@robomous.ai e incluye tu nombre, una forma de contactarte, una descripción clara del dato o derecho involucrado, y cualquier información que pueda ayudarnos a localizar tu solicitud.
Responderemos en un plazo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Ambos plazos pueden extenderse una vez si es necesario. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a la misma dirección de correo.
Nuestras finalidades primarias para tratar tus datos (responder a tus consultas y proteger el sitio) son esenciales para el servicio. La analítica es una finalidad secundaria, y puedes desactivarla en cualquier momento avisándonos a contact@robomous.ai.
Usuarios en el Espacio Económico Europeo
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, también puedes solicitar la portabilidad de tus datos, la restricción del tratamiento y oponerte a ciertos usos de tu información. Además, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. La lista de autoridades está disponible en edpb.europa.eu.
Responderemos a las solicitudes en un plazo de un mes, con una posible extensión de dos meses adicionales para casos complejos.
Usuarios en California
Si eres residente de California, puedes tener derechos adicionales, incluyendo el derecho a conocer qué categorías de información recopilamos, solicitar corrección o eliminación, y ejercer derechos de exclusión donde la ley los contemple. No vendemos ni compartimos información personal con terceros para sus propios fines de marketing. También respetamos las señales válidas de preferencia de privacidad, como Global Privacy Control. Puedes designar un agente autorizado para enviar solicitudes en tu nombre.
Responderemos a las solicitudes en un plazo de 45 días naturales, con una posible extensión de 45 días adicionales si es necesario.
En los 12 meses anteriores, hemos recopilado identificadores (nombre, correo electrónico), información comercial (nombre de empresa) y datos de actividad en internet (información de navegación a través de Google Analytics). No hemos vendido ni compartido información personal.
9. Privacidad de menores
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos y tomaremos las medidas razonables para eliminarla.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando hagamos cambios importantes, publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha en la parte superior.
Te recomendamos revisar este aviso de vez en cuando.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, tu información personal o cómo ejercer tus derechos, puedes escribirnos a: